近年，随着影视制作行业市场的逐步规范，为客户提供高品质的作品和优质的后续服务，是影视行业所追求的目标。如今的影视行业已从广告客户或电视媒体单纯的你做我用，发展到了一个高标准、精要求的市场激烈竞争环境中。为此，企业文化中的服务意识、服务态度、服务艺术和服务氛围将成为追求高品质、维护高端客户的一个重要内容。但是如何做的更好，如何能把和客户飞关系拉的更近，这是一个摆在我们面前非常现实的问题。结合此次培训班上吴老师给我们上的“创造忠诚——以感动服务提升企业竞争力”的课程，使我有了更深地感触。

首先，应开展个性化的专业服务，更新服务理念，变被动服务为主动服务。通过吴老师的课，我们更加明白服务是无标准，是无止境的创新服务，是要靠我们所有员工自身的感悟去提升的。并以此为契机，要求我们以客户为中心，更深入地了解专业知识的实质和内涵，改变思想观念，积极主动与客户进行交谈，学会换位思考，更加充分尊重客户的尊严和感受。

其实在当今竞争激烈的市场中，要想真正做好影视制作这个技术要求很高的工作，仅凭单纯的工作热情是不够的，还要有过硬的专业技术、技能，敏锐的观察力、高度的责任心和沉着稳重、有条不紊的应变能力。作为专业的影视制作公司，我们平时除了要加强业务技术练兵，娴熟地掌握各种专业技术操作规程和各种摄影、摄像设备的使用外，还要尽可能的让每位员工都能做到知识全面、训练有素、技术精湛，以不变应万变的专业素养。在平时工作中所有的制作任务、设备操作要按流程规范的进行，统一标准，规范行为。充分利用各种场合、时间、形式了影视行业理领域新动态、新信息，掌握影视制作新知识、新技术，培养和提高自己的专业研究和实践能力。

我们每一个公司员工不仅应注重仪表、言谈、举止等方面的职业修养，还须全面的掌握前期、后期、拍摄和平面等更专业的影视知识。因此，工作之余我们应加强继续教育，积极参加各类专业培训、同行业见的交流和除专业知识以外的各种学习，培养广泛的兴趣和爱好，看人文、社会类的文学书，提升自己综合素质，更好地为不同类的客户做好服务。

在工作中，只要我们做到了时时处处以客户为中心，想客户所想、想客户所没想到的，并已平实的心态给予客户，做好细节服务，让客户满意、感动。这些不止是提高我们外在的形象，也会为公司赢得声誉和更多的客户源，扩大我们公司的知名度、美誉度和社会影响力。 

服务，是影视公司综合部一项重要工作内容，通过本次学习我有了自己的理解：我们做了该做的，会让客户感到满意。如果我们做了更多，超过了客户的心理预期，那么就会让客户感动。所以在今后工作中我们的目标就是“从我做起，让客户感受满意，体会感动”。